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� Champ de certification

� Engagement de la direction

� Politique

� Ecoute client

� Cartographie des processus

� Organigramme fonctionnel et hi�rarchique

Surveillance des processus

Pour surveiller le bon fonctionnement des processus, un certain nombre de moyens sont mis en oeuvre :

�Les audits

�Les revues de direction

�Les indicateurs

�Les auto-�valuations

Etat des actions

�Liste des actions initi�es depuis un an

�

��En cours ��Archiv�es ��P = Actions pr�ventives ��C = Actions correctives

Date	�	Titre	Action
30/08/2010	P	Pr�parer le COMeECS 2011	Pr�parer le COMeECS 2011
30/08/2010	P	Inscription lutte incendie Olivier N.	S'inscrire � la formation lutte contre l'incendie de l'UHP.
30/08/2010	P	Formation SQL - d�veloppement Olivier M.	Rechercher et planifier une formation SQL Server ou d�veloppement.
30/08/2010	P	R�union SSTE	R�aliser une r�union SSTE.
30/08/2010	P	Classification des retards sur les FAQ	Mettre en place une analyse/classification des retards sur les FAQ's.
30/08/2010	P	Indicateur factures hors march�	Modifier la cible de l'indicateur : nombre de commande hors march�
30/08/2010	P	Modifier l'indicateur gestion des ressources	Modifier l'indicateur de suivi des formations pour faire apparaitre leur nombre.
30/08/2010	P	Voir avec la FST les compteurs de fluides	Voir avec la FST les compteurs des diff�rents fluides.
30/08/2010	P	Commander et installer les aimants sur les pi�ces SFP	Acheter et coller les aimants sur les pi�ces SFP.
30/08/2010	P	Avance bande TelMa	Rechercher une solution au probl�me d'entrainement de la bande sur TelMa
30/08/2010	P	L�gende PCS-PRD	Ajouter la l�gende des objets Mega sur chaque mod�le Mega.
30/08/2010	P	L�gende PCS-PRD	D�finir une page de d�finition des objets Mega.
30/08/2010	P	Refaire le PC Aip-A600	R�installer un PC avec Windows 98 et le site "Karel A600"
30/08/2010	P	Red�finir l'indicateur FMO	Red�finir l'indicateur FMO. Une caract�risation du type r�alis� ? A l'heure ? en retard ? en attente info client doit �tre �tudi�e.
30/08/2010	P	Modifier les termes des enqu�tes	Modifier les labels des futures enqu�tes
30/08/2010	P	D�finir comment tracer la "capitalisation"	D�finir les modalit�s et les tester sur les projets en cours.
30/08/2010	P	Ajouter �tape de "capitalisation" sur Pcs FCD	Une �tape "capitalisation" doit �tre ajout�e au processus Advitium de gestion de projet lors de la refonte de notre syst�me.
30/08/2010	P	Pcs Advitium de gestion des formations	D�finir un processus Advitium de la demande de formation � son �valuation � froid.
23/07/2010	P	appareil photo num�rique	Rechercher et acheter un APN adapt� � nos besoins
05/07/2010	C	Fuite huile TBI	Rechercher l'origine de la fuite d'huile sur le TBI540 et faire le n�cessaire pour y rem�dier.
05/07/2010	C	Vitre vitrine hall d�tente	Commander une vitre pour la virtine du hall d�tente et remettre en place les 2 vitres.
05/07/2010	P	Poubelle ext�rieure	Commander une poubelle (voir avec M. Laval les "normes") pour mettre en ext�rieur devant l'entr�e du b�timent.
09/06/2010	P	Table A600	Suite � la suggestion d'Yves, revoir la chaine de s�curit� sur la plate forme A600 pour que la table reste en pression lors de l'ouverture des portes.
10/05/2010	C	verins table A600	Voir avec Olivier N. la possibilit� ou non de modifier la commande des v�rins de la table du robot A600 pour qu'ils restent sous pression lors de l'ouverture des portes.
07/05/2010	C	PC AIP-VIDEO2 salle 110	Remplacer le disque dur du PC de la salle 110 et le reconfigurer
07/05/2010	P	PC videoprojecteur S106 et 108	Voir pour installer, dans les salles 106 et 108, un ancien PC de la salle 104 reli� au videoproj
04/05/2010	C	AIP-223 et 230 HS	Rechercher l'origine du probl�me sur les postes aip-223 et 230 et le r�soudre.
09/04/2010	C	Reconfiguration salle 112	Ghoster la salle 112 et tester Delmia
31/03/2010	P	Simulation PO en salle 104	Etudier une configuration pour l'installation des boitiers de simulation PO en salle 104 pour �viter que les c�bles, les switches ethernet,... soient en "vrac" sur les tables. R�aliser l'installation.
23/03/2010	P	Etiquette adresse IP aip-video5	remplacer l'�tiquette avec la bonne adresse ip sur le poste aip-video5 - 193.55.104.159
23/03/2010	C	Video S110	Installer le nouveau vid�oprojecteur en salle 110. Voir pour installer un switch VGA 2 ports
23/03/2010	P	douche � l'�tage	Prendre contact avec M. Laval pour l'installation d'une douche � l'�tage
16/03/2010	P	Toiture v�g�tale	Mener une analyse de faisabilit� - jardin botanique, structure du b�timent, ... - sur la mise en place d'une toiture v�g�tale sur notre b�timent.
16/03/2010	P	Planifier le suivi des consommations	Planifier une t�che mensuelle � Cathy pour le suivi des consommations.
16/03/2010	P	Gestion des impressions �tudiant	Une r�flexion avec les responsables de fili�res doit-�tre men�e pour la rentr�e.
16/03/2010	P	R�-ing�nieire des processus workflows	Une remise � plat des workflows Advitium en coh�rence avec le nouveau syst�me de processus.
16/03/2010	P	R�aliser une r�-ing�nierie des processus	Une remise � plat doit �tre faite d'ici la prochaine certification.
16/03/2010	P	Suivi des d�lais des projets	Planifier une t�che afin de suivre le d�roulement des projets lors des r�unions de service.
16/03/2010	P	Explication sur paragraphe pour auto�valuation	Associer un commentaire � chaque paragraphe aux documents d'auto�valuation.
16/03/2010	P	Hotline Sage	Prendre contact avec Sage pour retrouver un correspondant HotLine.
16/03/2010	P	Planifier le suivi du contrat de maintenance climatisation	Mettre � jour le planning maintenance en cons�quence.
16/03/2010	P	Planifier le contr�le m�trologique	Reprendre la proc�dure m�trologique pour contr�ler les diff�rents appareils de mesure.
16/03/2010	P	Modifier l'ordre du jour des RD	Le suivi des projets sera trait� lors de la revue des projets (planifi�e 1 semaine avant la RD) avec l'ensemble des ing�nieurs, le CR sera annex� au CR de la Revue de Direction. L'analyse des FMO sera synth�tis�e pour mettre en �vidence les points importants. Les FRS et FAQ seront abord�es conjointement selon leurs origines (r�clamation, suggestion ou action qualit�).
16/03/2010	P	Retourner bouteille Arcal	Retourner la bouteille d'Arcal non r�f�renc�e au magasin central.
16/03/2010	P	Informer les enseignants sur la d�claration de projet	Informer par mail en d�but d'ann�e universitaire la possibilit� de d�clarer directement les projets �tudiants dans l'intranet.
16/03/2010	P	Carter de protection TelMA sous Catia	R�aliser les volumes enveloppes des carters de protection TelMa sous Catia.
16/03/2010	P	Carter de protection SFP sous Catia	R�aliser les volumes enveloppes des carters de protection du SFP sous Catia.
16/03/2010	P	Interface Advitium par formulaire XML	R�aliser le lien entre notre intranet et Advitium, pour l'interface client, via des formulaires XML.
16/03/2010	P	Mise en page Advitium par d�faut	D�finir un param�trage par d�faut(syst�me) pour les affichages PCS et OT.
16/03/2010	P	Assigner 2 personnes sur erreur Advitium	Assigner, en plus, BS au traitement des erreurs Advitium.
16/03/2010	P	Suivi des d�lais des FAQ et FMO	R�aliser un rapport conjoint sur les FMO et FAQ qui met en �vidence le temps restant sur chacun des pcs.
16/03/2010	P	Enqu�te client sur projet termin�	r�aliser une enqu�te web pour les demandeurs de projets
16/03/2010	P	Evolution de la salle 104	Am�liorer les performances de la salle 104
16/03/2010	P	D�cors ?Graffiti- panneaux robot	Soliciter des "graffeurs" pour d�corer nos plates-formes et leur environnement.
16/03/2010	P	Rendre les locaux plus agr�ables	D�corer l'atelier pour le rendre plus convivial.
16/03/2010	C	Catia salle112	Tester Catia en salle 112 et rechercher l'origine des "plantages" � r�p�tition lors de l'enregistrement de fichier.
05/03/2010	P	Rapport Annuel de Performance	R�diger le Rapport Annuel de Performance demand� par l'UHP.
05/03/2010	P	Version Flash Player	Etudier la possibilit� d'upgrader la version de Flash Player sur les PC �tudiant
04/03/2010	C	Panne courant tempete NC	V�rifier la bonne configuration de notre infrastructure serveur apr�s la coupure �lectrique du 28/02
04/03/2010	P	Panne courant tempete	Revoir notre infrastructure serveur pour �tre en mesure de supporter des pannes �lectriques de courte dur�e (environ 30mn) et avoir un plan de reprise sur incident bien d�fini.
04/03/2010	C	Pb Delmia-Catia salle 112	Rechercher les diff�rences, si elles existent, de configuration entre les deux postes c�t� porte du 1� rang de la salle 112 et les autres pour identifier l'origine des "plantages" lors de la cr�ation de dessins de d�finition (.CATdrawing) depuis des mod�les 3D (.CATpart ou .CATproduct).
04/03/2010	P	Imprimante PDF sur tous les PC	Installer, lors de la cr�ation des mod�les "Ghost" de toutes les salles, un logiciel freeware de cr�ation de fichier PDF
04/03/2010	C	Structure QuickPlace Systeme Ambiant	Modifier la structure du projet "Syst�me Ambiant" sous QuickPlace pour qu'elle respecte le template d�fini.
04/03/2010	C	Acces QuickPlace Systeme Ambiant	Donner les droits d'acc�s dans quickplace sur le projet "syst�me ambiant" � : Eric, Olivier M. et Bibi
11/02/2010	P	Nom menu Karel	Identifier les armoires des robots et unifier les menus sous windows
11/02/2010	P	Pcs Advitium gestion projet MasterISC	Modifier le processus Advitium de gestion des projets masterISC pour prendre en compte les remarques de la suggestion : - gestion des listes d'�tudiants "� affecter" et "affect�s" - date de r�ception du projet fix�e lors de la validation du projet (en juillet si inconnue) et modifiable lors de l'�tape d'attente - possiblit� de mettre plusieurs tuteurs
03/02/2010	P	FAQ fichier joint	Mettre en place (ou non) la possibilit� de d�finir des liens vers des objets du r�f�rentiel sur un processus FAQ
28/01/2010	P	inscription formation lutte contre l'incendie	Surveiller la sortie du calendrier des formations UHP et s'inscrire aux formations lutte contre l'incendie
21/01/2010	C	Licence Objecteering corrompue	Contacter le support Objecteering pour restaurer les fichiers licence et site.dat
20/01/2010	P	CR utilisateurs Esstin 5A	Modifier dans le CR utilisateurs, pour l'Esstin Bac +2 � +5 � la place de Bac +2 � +4
13/01/2010	C	Changeur outil DMU50	Refaire fonctionner la rotation "pas � pas" du changeur d'outils du DMU50.
08/01/2010	P	Planifier une formation SysML	Planifier une formation SysML
08/01/2010	P	Synchronisation des plannings formation et EAA	Synchroniser les plannings formations et EAA
08/01/2010	P	Projet Simulation PO -Prendre en compte CRD N25	Prendre en compte les remarques de la revue de direction N25 sur le projet Simulation PO
08/01/2010	P	Projet eProduction -Prendre en compte CRD N25	Prendre en compte les remarques de la revue de direction N25 sur le projet eProduction
08/01/2010	P	Projet Couleur -Prendre en compte CRD N25	Prendre en compte les remarques de la revue de direction N25 sur le projet couleur
08/01/2010	P	R�union gestion planning projet	Planifier une r�union de travail sur la gestion des plannings de projet
08/01/2010	P	Mettre la base FlexNet en prod	Mettre � jour la base de production FlexNet avec les donn�es de bases initialis�es
08/01/2010	P	Mettre les �tiquettes zones de stockage	R�aliser l'�tiquettage des zones de stockage
08/01/2010	P	Affichage menu PDA	D�velopper les pages FlexNet pour l'affichage sur le PDA
08/01/2010	P	Configurer le WiFi sur PDA	Revoir la configuration WiFi du PDA pour se connecter aux nouvelles bornes Cisco de l'AIPL
08/01/2010	P	Planifier le suivi SSTE	Planifier le suivi SSTE 2010
08/01/2010	P	Planifier EAA Eric en janvier	Planifier un EAA avec Eric
08/01/2010	P	R�aliser le suivi de la charte FST-AIPL	Faire un bilan est transmettre le CR � la FST
08/01/2010	P	Pi�ces SFP	R�aliser les diff�rents types de pi�ce du SFP en quantit� suffisante pour r�aliser un stock d'avance.
08/01/2010	P	Affichage sensibilisation �conomie d'�nergie	Affichage des panneuax de sensibilisation aux �conomies d'�nergie
08/01/2010	P	Evacuer les d�chets du sous-sol	Evacuer les d�chets du sous-sol
08/01/2010	P	Ranger les plaques au sous-sol	Ranger les plaques au sous-sol
08/01/2010	P	R�am�nager poste soudage sous-sol	R�am�nager le poste de soudage au sous-sol
08/01/2010	P	Rechercher les fiches s�curit� des produits conserv�s	Rechercher les fiches s�curit� des produits que l'on conserve. Voir avec Eric et Marie pour la liste des produits.
08/01/2010	P	Evacuer les produits non conserv�s	Evacuer les produits que l'on ne conserve plus.
08/01/2010	P	Commande presseur de bande TelMa	R�aliser la commande du nouveau presseur de bande
08/01/2010	P	Assemblage presseur de bande TelMa	Monter le nouveau presseur de bande.
08/01/2010	P	R�union travail certification CE ? TelMa	R�aliser une r�union de travail pour �laborer le document d'AutoCertificationCE de la TelMa
08/01/2010	P	R�union travail certification CE ? SFP	R�aliser une r�union de travail sur la r�daction du document AutoCertification CE du SFP
08/01/2010	P	Nettoyage TBI	Nettoyer le TBI apr�s la fin des TP's Esstin.
08/01/2010	P	Nettoyage DMU	Nettoyer le DMU apr�s les TP's Esstin.
08/01/2010	P	Montage d'usinage turbine	Supprimer la MOP du montage d'usinage turbine affect�e � Bruno et la recrer pour Eric
08/01/2010	P	Autoriser propri�t�s graphiques en S104	Ne pas appliquer la GPO qui interdit la modification des propri�tes graphiques sur les postes de la salle 104.
08/01/2010	P	Typer les enqu�tes �tudiants hors p�dagogie	Modifier les questions de l'enqu�te �tudiant pour mieux cibler les ressources AIP
08/01/2010	P	Ouverture des salles 12h30-13h30	Informer l'ensemble du personnel du p�le sur les salles � laisser ouvertes entre 12h30 et 13h30
08/01/2010	P	MAJ de l?indicateur suivi des objectifs - SM RQ 12	Mettre � jour la date dans l'indicateur suivi des objectifs
08/01/2010	P	Int�grer les clients ds la d�marche QSE - SM PP 10	D�finir les moyens de sensibiliser, impliquer les clients dans la d�marche QSE.
08/01/2010	P	Planifier une analyse des risques SE - SM PP 8	Planifier pour l'ann�e 2010, l'analyse des risques
08/01/2010	P	Planifier un audit crois� - SM PP 4	Planifier un audit crois� en s'appuyant sur le groupe d'auditeur interne de Nancy Universit�.
08/01/2010	P	Rajouter ds les mod�les l?accessibilit� et la protection - SM PP 2	Revoir les mod�les Mega de gestions des documments et des enregistrements.
08/01/2010	P	Ajouter une l�gende des mod�les MEGA sur le site - R�al. PP 14	Ajouter une legende sur les pages web des modeles Mega.
08/01/2010	P	Indiquer l?utilisation d?IE sur les pages concern�es du site - Dir RQ 6	Noter clairement sur les pages web qui necessitent l'utilisation d'IE
08/01/2010	P	Pr�ciser les indicateurs - R�al. PP 13	Clarifier les legendes des indicateurs
08/01/2010	P	Caract�riser la politique d?achat - R�al. PP 4	Revoir la sp�cification de la politique d'achat
08/01/2010	P	Mise � jour du fichier d?�valuation des fournisseurs en cas de pb majeur - R�al. PP 3	Modifier les modalit�s de gestion des probl�mes fournisseurs
08/01/2010	P	Caract�riser les groupes de r�flexion - Dir PS4	Mener une analyse sur le role et la constitution des groupes de reflexion
18/12/2009	C	Panne �l�ctrique bureau administration	Contacter M. Laval pour qu'il nous envoie le service "electricien" pour resoudre ce probleme.
18/12/2009	P	Declaration projet	Ajouter une possibilit� de d�clarer (en ligne) des projets ou travaux qui utilisent les moyens de l'aip (avec la m�me interface que les d�clarations de th�se ou DMOP)
18/12/2009	P	Vitre DMU50	Les vitres (plexi) du centre d'usinage ne sont plus transparentes � cause des projections de copeaux. Il faudrait �tudier le remplacement de la paroi lat�rale en plexi par une nouvelle paroi transparente et �ventuellement y ajouter une plaque en verre (� l'int�rieur) pour prot�ger le plexi des projections de copeaux.
18/12/2009	C	SFP poste 2	Revoir l'accroche du flexible pneumatique bleu sur la tige du magasin 1 sur le poste 2 lorsque les verins px-gx reviennent vers le magasin 1 avec ventouse � gauche
18/12/2009	C	Reglage SFP poste 3	Regler le chargement en 7 sur la palette du poste 3
16/12/2009	C	PC Worx s104	Charger un squelette PC Worx sur les postes de la salle 104 en mode administrateur pour valider l'installation
16/12/2009	P	API Phoenix 3 et 4	Revoir la configuration des API Phoenix 3 et 4 pour resoudre les probl�mes suivnats : impossible d'utiliser les API Phoenix 3 et 4 ! -sur le 4 le t�l�chargement ce fait correctement, mais ensuite le mode d�bug ne correspond pas aux �tats du simulateur - sur le poste 3 impossible d'avoir la connexion pour t�l�charger - pb aussi sur le poste du fond en 104 pour lancer un projet sous pc worx
16/12/2009	P	PCS Mega conception-Dev	Modifier le Pcs conception/d�veloppement pour faire apparaitre le document de r�f�rence pour la gestion de projet.
10/12/2009	C	MMT Metrolog Daniel Lambert	Tester avec le (ou les) compte qui ne fonctionne pas pour apporter une solution.
10/12/2009	P	Horloge compresseur	Reprogrammer l'horloge du compresseur � l'heure d'hivers
01/12/2009	C	Capteur poste 2 SFP	salle 111, poste 2, r�gler le capteur de presence piece � l'emplacement 0 (orienteur), la descente "pose" la piece sur ce capteur poste 3, la piece posee en 7 est d�cal�e vers x- et donc posee en biais pouvez vous regler ces 2 postes merci
25/11/2009	C	PCS Gestion ressources	Modifier le PCS gestion des ressources. Le CR d'EAA ne doit pas etre transmit aux parties int�rr�s�es
17/11/2009	C	Chaises HS salle 104	Remplacer les 2 chaises HS de la salle 104
17/11/2009	C	QuickPlace William	Modifier le compte de connexion pour William Derigent dans QuickPlace. wderigen � la place de derig1
15/11/2009	C	Internet aip-234	Reconfigurer le poste aip-234
15/11/2009	C	Aip-221 HS	changer le disque dur du poste aip-221.
15/11/2009	C	lecteur H aip-143	Rechercher l'origine de la perte de connexion du lecteur H: � partir de 17h sur le poste aip-143
15/11/2009	C	lenteur s104	Modifier la configuration de l'antivirus - en lien avec le serveur d'antivirus UHP - pour supprimer les "autoprotect" au d�marrage.
05/11/2009	P	Modif CRD pour ajout indicateurs suivi conso et d�chets	Modifier l'ordre du jour et le compte rendu de RD pour prendre en compte le suivi des consommations et des d�chets.
05/11/2009	P	Planifier une formation IS en 2010	Mettre en place une formation interne en IS en s'appuyant sur l'AFIS (A. Faisandier).
05/11/2009	P	Planifier une formation IS, SysML,? en 2010	Planifier une formation SysML pour Olivier N. & M. chez Objecteering.
05/11/2009	P	Mettre en place le projet Ing�nierie Num�rique et Syst�mes ambiants	Mettre en place le projet Ing�nierie Num�rique et Syst�mes ambiants
05/11/2009	P	R�diger le contrat d'objectifs et de moyens 2010-2012	R�diger le contrat d'objectifs et de moyens 2010-2012.
05/11/2009	P	Modif indicateur FMO en retard - pourcentage et nombre	Modifier l'indicateur FMO pour faire apparaitre leur nombre.
05/11/2009	P	Revoir l'indicateur utilisation des salles	Faire ressortir dans l'indicateur les types de ressources r�serv�es.
05/11/2009	P	Projet Simulation PO -Prendre en compte CRD N24	Prendre en compte les remarques du CR de revue de direction N24
05/11/2009	P	Projet TelMa-APAVE -Prendre en compte CRD N24	Prendre en compte les remarques du CR de revue de direction N24
05/11/2009	P	Projet SFP-APAVE -Prendre en compte CRD N24	Prendre en compte les remarques du CR de revue de direction N24
05/11/2009	P	Projet eProduction -Prendre en compte CRD N24	Prendre en compte les remarques du CR de revue de direction N24
05/11/2009	P	Projet Couleur-Prendre en compte CRD N24	Prendre en compte les remarques du CR de revue de direction N24
05/11/2009	P	Sauvegarde r�pertoires archivage	D�finir la nouvelle proc�dure de sauvegarde des r�pertoires d'archivage et mettre � jour le planning en cons�quence.
05/11/2009	P	Voir plannings en r�union de service	Mettre en place un ordre du jour pour les r�unions de service.
05/11/2009	P	Inscription formation lutte incendie	Surveiller la parution des plannings de formations de l'UHP et s'inscrire rapidement.
05/11/2009	P	VPN Cisco	Cr�er la fiche d'installation correspondante.
05/11/2009	P	Synchronisation Outlook-PWA	Profiter de la mise en place des plannings 2010 pour assurer une synchronisation fiable entre MSProject et Outlook
05/11/2009	P	Typer la main courante en Q, S ou E	modifier le processus main courante pour pouvoir en typer l'origine.
05/11/2009	P	R�union travail sur les v�rifications p�riodiques	le tableau des v�rifications p�riodiques doit �tre finalis� et le planning modifi� en cons�quence.
05/11/2009	P	Ajouter date de fin pr�vue sur rapport FAQ	Modifier le rapport sur les FAQ.
05/11/2009	P	Affichage QSE sur le tableau hall d�tente	R�server une zone d'affichage dans le Hall d'entr�e pour afficher les principaux indicateurs. Utiliser aussi l'�cran dans le Hall pour les diffuser.
05/11/2009	P	Signaler interdiction d acc�s ? ssol, s107 et 109	Mettre en place des panneaux d'interdiction d'acc�s.
05/11/2009	P	Revoir l acc�s fichier Advitium pour Cathy	Reconfigurer le poste de Cathy pour permettre l'acc�s aux fichiers joints sous Advitium.
05/11/2009	P	Mettre formation incendie OM dans planning formation	Mettre � jour le planning formation
05/11/2009	P	D�finir un �tudiant de test UHP	Voir avec le CRI UHP pour d�finir un �tudiant test.
05/11/2009	P	Adapter le programme PolyTechM	Modifier le programme de la formation en accord avec le correspondant PolyTechM.
05/11/2009	P	Acc�s WiFi ? PolyTechM	Planifier une action fin aout 2010 pour pr�voir cette acc�s.
05/11/2009	P	Analyse des Rq de l'enqu�te client	Faire une synth�se des remarques de la derni�re enqu�te �tudiant.
03/11/2009	P	VideoProj S112 Flou	Recontacter JCD au sujet du vid�oprojecteur Toshiba en r�paration.
21/10/2009	C	Licence Siemens	Analyser, si possible, l'origine de l'arr�t du service pour y rem�dier. D�finir une proc�dure de r�activation de la licence document�e dans admin info.
21/10/2009	C	Lenteur S104	Modifier la politique antivirus sur les postes de la salle104 et supprimer l'initialisation des services qui ne sont pas indispensables.
21/10/2009	C	Mega-System time	Re-v�rifier la configuration des services sntp sur les postes et les serveurs. Mettre en place de mani�re fiable une proc�dure de configuration de ce service.
12/10/2009	C	fond �cran PC	Modifier la gestion des fonds d'�cran sous windows2000
02/10/2009	C	Acc�s SagaWeb	Remplacer IE par Mozilla pour l'acc�s � SagaWeb dans les menus d�marrer des postes de l'AIPL.
02/10/2009	P	Affichage CRA de certification 2	Mettre en forme les noms des fichiers associ�s pour filtrer les caract�res sp�ciaux.
02/10/2009	C	Affichage CRA de certification 2	Supprimer les caract�res sp�ciaux dans les noms de fichier de rapport d'audit.
28/09/2009	C	Rideaux salle 108	Voir pour rendre la manipulation des stores plus facile - d�grippant,...
22/09/2009	C	Prise atelier proche s111	Remplacer la prise d�fectueuse.
22/09/2009	P	Pi�ces SFP	Voir avec Olivier M. pour r�cup�rer les plans des diff�rentes pi�ces du SFP et r�aliser en accord avec Olivier le nombre n�cessaire pour chacune d'elle.
22/09/2009	C	Prises 220V Vid�o salle 108	Modifier la prise �lectrique sous le tableau de la salle 108 pour offrir la possibilit� de connecter 2 �quipements.
22/09/2009	P	tapis DMU50	Modifier le tapis du DMU50 pour lui permettre de retrouver sa place d'origine. Recouvre les d�fauts du sol.
22/09/2009	P	Postes supplementaires Salle 111	Etudier la possibilit� d'ajouter des postes suppl�mentaires en salle 111 : Nombres de licences step7 disponibles, emplacments possibles dans la salle, r�cup�ration de postes compatibles avec ceux existants, etc...

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R�clamations et suggestions

�Liste des r�clamations-suggestions depuis un an

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��En cours ��Archiv�es ��R = R�clamation ��S = Suggestion ��FAQ = Action qualit� ��FMC = Main courante

Date	�	Objet	Action
30/08/2010	S	Pr�parer le COMeECS 2011.	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu revue N27 : Inscription lutte incendie Olivier N.	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu revue N27 : Formation SQL - d�veloppement	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu revue N27 : R�union SSTE	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Classification des retards sur les FAQ	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Indicateur factures hors march�	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Modifier l'indicateur gestion des ressources	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Voir avec la FST les compteurs de fluides	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Commander et installer les aimants sur les pi�ces SFP	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Avance bande TelMa	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : L�gende PCS-PRD	2 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Refaire le PC Aip-A600	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Red�finir l'indicateur FMO	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Modifier les termes des enqu�tes	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : D�finir comment tracer la "capitalisation"	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Ajouter �tape de "capitalisation" sur Pcs FCD	1 FAQ
30/08/2010	S	Compte rendu RD N27 : Pcs Advitium de gestion des formations	1 FAQ
20/07/2010	S	Notre APN a un souci de batteries. M�me lorsque elles viennent d'�tre recharg�es, il affiche le message "Changer batteries" et refuse de fonctionner. Il serait temps de le changer.	1 FAQ
28/06/2010	R	La fuite d'huile du Tour TBI est de retour, il y a danger de chute !	1 FAQ
28/06/2010	R	La vitrine du Hall d'entr�e n'est plus ferm�e depuis quelques temps et la vitre traine � proximit� !	1 FAQ
28/06/2010	S	Ne pourrait-il pas y avoir une poubelle � l'ext�rieur devant le batiment (pr�s des cendriers), � la place du sac qui pendouille !	1 FAQ
09/06/2010	S	Suite � la suggestion d'Yves, revoir la chaine de s�curit� sur la plate forme A600 pour que la table reste en pression lors de l'ouverture des portes.	1 FAQ
05/05/2010	R	Le PC AIP-VIDEO2 salle 110 ne fonctionne plus.	1 FAQ
05/05/2010	R	Bonjour, Serait-il possible de modifier le programme automate sur la cellule de A600 de fa�on � laisser les v�rins de la table sous pression lors de l'ouverture des portes (m�me fonctionnement que sur les S10) Merci	1 FAQ
05/05/2010	S	Bonjour, serait-il possible d'installer un PC bas de gamme (permettant d'�x�cuter Office powerpoint ainsi qu'Internet explorer) reli� au vid�o projecteur dans les salles 106 et 108. merci	1 FAQ
04/05/2010	R	Salle 104 : - AIP-223 : le PC ne d�marre pas, le disque dur semble HS (message du BIOS) - AIP-230 : la machine fonctionne pas du tout (semble aliment�e, mais rien ne se passe lors de l'appui sur le bouton de mise en route)	1 FAQ
07/04/2010	R	Probleme avec DELMIA en salle AIP 112 Le logiciel DELMIA affiche une fen�tre "Exception du programme" avec comme instuctions : "Cliquer sur OK pour fermer". Cette fen�tre s'affiche pendant la cr�ation d'un process toutes les deux minutes environ et ne peut pas �tre ignor�e ou ferm�e sans couper le programme. Cela se produit avec ma session sur tout les postes et que je travaille avec les fichiers en local ou sur le r�seau (sur mon r�pertoire H). Ce probl�me s'�tend � d'autres personnes �galement mais moins fr�quemment	1 FAQ
31/03/2010	S	Lors de l'utilisation des boitiers de Simulation PO en salle 104, les diff�rents c�bles de connexion trainent sur/sous les tables, les switches ethernet sont pos�s sur les tables, tout cela fait d�sordre !	1 FAQ
23/03/2010	S	L'adresse IP du poste AIP-video4 de la salle 111 est 193.55.104.159, alors que l'�tiquette qui est coll�e sur le poste indique 193.55.104.157. Ceci peut poser probl�me lorsque l'on cherche � utiliser ce poste pour de la supervision par exemple, ou en �mulation de PO avec ControlBuild (les liaisons qui sont d�finies avec l'adresse 193.55.104.157 ne marcheront plus). Il faudrait mettre � jour l'�tiquette coll�e sur le poste.	1 FAQ
22/03/2010	R	Nous sommes plusieurs coll�gues � avoir eu des difficult�s � connecter le vid�o projecteur de la salle 110 � nos PC portables. Il semble que le video projecteur ne soit pas reconnu par les PCs.	1 FAQ
19/03/2010	S	Serait-il envisageable d'installer une douche � l'�tage?	1 FAQ
16/03/2010	S	Dans le cadre de notre d�marche environnementale et compte-tenu du fait que notre batiment poss�de une bonne surface de toiture plate, pourrait-t-on r�fl�chir � la mise en place d'une toiture v�g�tale. Pour les avantages, voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Toiture_v%C3%A9g%C3%A9tale par exemple.	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Planifier le suivi des consommations	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Gestion des impressions �tudiant	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : R�-ing�nieire des processus workflows	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : R�aliser une r�-ing�nierie des processus	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Suivi des d�lais des projets	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Explication sur paragraphe pour auto�valuation	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Hotline Sage	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Planifier le suivi du contrat de maintenance climatisation	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Planifier le contr�le m�trologique	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Modifier l'ordre du jour des RD	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Retourner bouteille Arcal	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Informer les enseignants sur la d�claration de projet	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Carter de protection TelMA sous Catia	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Carter de protection SFP sous Catia	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Interface Advitium par formulaire XML	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Mise en page Advitium par d�faut	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Assigner 2 personnes sur erreur Advitium	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Suivi des d�lais des FAQ et FMO	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Enqu�te client sur projet termin�	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Evolution de la salle 104	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : D�cors ?Graffiti- panneaux robot	1 FAQ
16/03/2010	S	Compte rendu RD N26 : Rendre les locaux plus agr�ables	1 FAQ
09/03/2010	R	En salle 112, CATIA connait des plantages � r�p�tition, notamment lors des phases d'enregistrement et de fermeture de fichier.	1 FAQ
03/03/2010	S	Mettre en place une action pour r�diger le Rapport Annuel de Performance demand� par l'UHP.	1 FAQ
03/03/2010	R	Bonjour, Afin d'acc�der � un nombre croissant de sites Internet utilisant des applications Flash, serait-il possible que vous installiez la derni�re version de Flash Player sur l'ensemble du mat�riel informatique disponible � l'AIPL ? Cordialement, Bertrand ALBOUSSIERE	1 FAQ
01/03/2010	R	Suite � la panne de courant de ce week end, et des probl�mes serveurs qui en ont r�sult�, MEGA n'a pas �t� disponible de 8h � 10h pour les �tudiants d'ESIAL SIE2.	2 FAQ
26/02/2010	R	Delmia et Catia ont connu des plantages � r�p�tition de matin en salle 112, sur les deux postes c�t� porte du 1� rang. Cela est arriv� notamment lors de la cr�ation de dessins de d�finition (.CATdrawing) depuis des mod�les 3D (.CATpart ou .CATproduct).	1 FAQ
26/02/2010	S	Il serait bon d'avoir une imprimante pdf (g�n�rateur de doc pdf) install�e sur tous les Pc. Merci	1 FAQ
19/02/2010	R	La structure du Quickplace "Syst�me ambiant" ne respecte pas le "template", il faut donc le modifier ! Par ailleurs, BS n'y acc�de pas et donner l'acc�s � Eric et Olivier	2 FAQ
10/02/2010	S	Il serait judicieux d'harmoniser les noms des robots avec les menus sous windows (menu demarrer/programme/robot-vision/Karel/...). Lorsqu'on execute un des menus karel, on se connecte � un robot mais on peut compiler sur un autre. De plus, les appellations "grande armoire", "S10T" pour Totem etc. pourraient �tre simplifi�es. Pourquoi ne pas renommer les 3 robots (S10-1, S10-2 et A600), les �tiqueter et faire correspondre les menus ainsi que les noms des Pc servant au t�l�chargement. Merci	1 FAQ
10/02/2010	S	Concernant le processus advitium de gestion des projets de master ISC, trois pistes d'am�lioration : - gestion des listes d'�tudiants "� affecter" et "affect�s" - date de r�ception du projet fix�e lors de la validation du projet (en juillet si inconnue) et modifiable lors de l'�tape d'attente - possiblit� de mettre plusieurs tuteurs	1 FAQ
28/01/2010	S	Certaines FAQ ne sont pas d�taill�es mais font r�f�rence � un document : exemple Prendre en commpte les remarques faites en revue de direction N 25. Le CRD N25 �tant un objet Advitium, pourquoi ne pas pr�voir de le mettre en pi�ce jointe du processus. Comme �a, pas besoin de chercher et surtout, pas d'erreur possible : c'est cela aussi, la qualit�.	1 FAQ
28/01/2010	S	Reprogrammer une FAQ pour "inscription lutte contre l'incendie" mi-mars.	1 FAQ
20/01/2010	R	Il est impossible d'utiliser le logiciel Objecteering Modeler, l'installation est corrompue.	1 FAQ
13/01/2010	S	peut on modifier dans les cr futurs que l'Esstin utilise l'Aip pour bac +2 � bac +5 au lieu +4 dans le cr 2007-2008	1 FAQ
13/01/2010	R	Bonjour, Sur le changeur d'outils du DMU, sur le cot� de la machine, il existait une fonction "rotation pas par pas" qui permettait de voir un � un tous les outils. Cette fonction s'obtenait par une combinaison manuelle des boutons poussoir. Cette fonction n'est actuellement plus valide et seule la commande "rotation rapide" reste fonctionnelle. Serait-il possible de r�activer cette fonction qui est tr�s utile pour le chargement et la gestion des outils. Merci � l'�quipe F�lix OCANA	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Planifier une formation SysML	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Synchronisation des plannings formation et EAA	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Projet Simulation PO -Prendre en compte CRD N25	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Projet eProduction -Prendre en compte CRD N25	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Projet Couleur -Prendre en compte CRD N25	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : R�union gestion planning projet	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Mettre la base FlexNet en prod	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Mettre les �tiquettes zones de stockage	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Affichage menu PDA	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Configurer le WiFi sur PDA	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Planifier le suivi SSTE	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Planifier EAA Eric en janvier	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : R�aliser le suivi de la charte FST-AIPL	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Pi�ces SFP	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Affichage sensibilisation �conomie d'�nergie	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Evacuer les d�chets du sous-sol	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Ranger les plaques au sous-sol	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : R�am�nager poste soudage sous-sol	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Rechercher les fiches s�curit� des produits conserv�s	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Evacuer les produits non conserv�s	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Commande presseur de bande TelMa	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Assemblage presseur de bande TelMa	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : R�union travail certification CE ? TelMa	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : R�union travail certification CE ? SFP	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Nettoyage TBI	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Nettoyage DMU	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Montage d'usinage turbine	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Autoriser propri�t�s graphiques en S104	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Typer les enqu�tes �tudiants hors p�dagogie	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Ouverture des salles 12h30-13h30	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : MAJ de l?indicateur suivi des objectifs (SL R 12)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Int�grer les clients ds la d�marche QSE (SM PP 10)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Planifier une analyse des risques SE (SM PP 8)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Planifier un audit crois� (SM PP 4)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Rajouter ds les mod�les l?accessibilit� et la protection (SM PP 2)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Ajouter une l�gende des mod�les MEGA sur le site (R�al. PP 14)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Pr�ciser les indicateurs (R�al. PP 13)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Caract�riser la politique d?achat (R�al. PP 4)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Mise � jour du fichier d?�valuation des fournisseurs en cas de pb majeur (R�al. PP 3)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Indiquer l?utilisation d?IE sur les pages concern�es du site (Dir RQ 6)	1 FAQ
06/01/2010	S	Compte rendu RD N25 : Caract�riser les groupes de r�flexion (Dir PS 4)	1 FAQ
18/12/2009	R	Panne �l�ctrique r�currente (ca disjoncte) bureau Cathy, JYB, ... !	1 FAQ
17/12/2009	S	Dans advitium, l'�cran de l'onglet "Bo�te de r�ception" n'est pas tr�s lisible. Est-il possible de faire appara�tre la colonne "Description" en totalit� et de supprimer les colonnes inutiles ?	,1 MC
17/12/2009	S	Ajouter une possibilit� de d�clarer (en ligne) des projets ou travaux qui utilisent les moyens de l'aip (avec la m�me interface que les d�clarations de th�se ou DMOP)	1 FAQ
17/12/2009	S	Les vitres (plexi) du centre d'usinage ne sont plus transparentes � cause des projections de copeaux. Il faudrait �tudier le remplacement de la paroi lat�rale en plexi par une nouvelle paroi transparente et �ventuellement y ajouter une plaque en verre (� l'int�rieur) pour prot�ger le plexi des projections de copeaux.	1 FAQ
16/12/2009	R	pb d'accroche du flexible pneumatique bleu sur la tige du magasin 1 sur le poste 2 lorsque les verins px-gx reviennent vers le magasin 1 avec ventouse � gauche	1 FAQ
16/12/2009	R	pb de reglage sur le poste 3 du chargement en 7 sur palette	1 FAQ
15/12/2009	R	L'installation PC Worx ne fonctionnait pas lundi sur les PC en 104, impossible de charger les squelettes !	1 FAQ
15/12/2009	R	impossible d'utiliser les API Phoenix 3 et 4 ! -sur le 4 le t�l�chargement ce fait correctement, mais ensuite le mode d�bug ne correspond pas aux �tats du simulateur - sur le poste 3 impossible d'avoir la connexion pour t�l�charger - pb aussi sur le poste du fond en 104 pour lancer un projet sous pc worx	1 FAQ
11/12/2009	S	Le mod�le conception/dev ne fait pas apparaitre le document de r�f�rence (d�finir ... .doc) pour organiser le projet.	1 FAQ
08/12/2009	R	Le logiciel MetrologXG sur le poste de la MMT est mal configur�. Il ne permet pas d'activ� le mode affichage en solide. Cela entraine une mauvaise visualisation des rep�res des mod�les CAO sous le logiciel m�trolog et perturbe le palpage des points avec la machine.	1 FAQ
07/12/2009	S	Le compresseur se coupe trop t�t les soirs. Il faut reprogrammer le timer pour qu'il coupe apr�s 19H-19H15.	1 FAQ
01/12/2009	R	salle 111, poste 2, r�gler le capteur de presence piece � l'emplacement 0 (orienteur), la descente "pose" la piece sur ce capteur poste 3, la piece posee en 7 est d�cal�e vers x- et donc posee en biais pouvez vous regler ces 2 postes merci	1 FAQ
23/11/2009	R	Sur le PCS Gestion des ressources, les CR d'EAA sont transmis aux clients.	1 FAQ
19/11/2009	S	Bonjour, Je viens de m'apercevoir qu'il est possible, dans la salle 108, d'ouvrir une fen�tre pouvant taper dans le canalis. Peut-�tre pourriez vous signaler ce risque, ou l'emp�cher. Cordialement
16/11/2009	R	2 chaises HS en salle 104 !	1 FAQ
13/11/2009	R	Le lecteur H: n'�tait pas disponible sur le poste 143 de la S114 � partir de 17h00. Catia n'a pas pu �tre lanc� sur ce poste entre 17h00 et 18h00. Cet incident est d�j� arriv� dans la salle S104 avec M. Jacquot.	1 FAQ
13/11/2009	R	Bonjour, Cela fait environ 1 mois qu'il nous faut 20 minutes pour d�marrer CATIA en salle 104 et salle 114. Nicolas (Bonzani) et moi sommes las de cette situation. Cela fait en moyenne 4h de TD perdu par semaine sur tous les groupes de l'ESSTIN venant travailler � l'AIP. N'y a-t-il pas vraiment moyen de trouver une solution ? Merci par avance. Emmanuel	1 FAQ
12/11/2009	R	Il faut absolument r�soudre rapidement le probl�me de lenteur des postes en salles 104 et 114 (les 2 o� j'ai eu � intervenir cette semaine, peut-�tre ailleurs �galement). Je me suis connect� olivier en 114 et j'ai mis 5mn avant d'avoir la main, 20mn pour lancer CATIA! On ne peut pas d�sactiver temporairement l'anti-virus (ni via les services, ni via le processus) qui mouline pendant 30mn environ. On ne peut donc pas d�panner rapidement les utilisateurs tellement c'est lent. Cela vient-il du couple Agent McAfee-Symantec?	,1 MC
09/11/2009	R	le poste 221 est HS Le poste 234 n'a plus d'acces internet correct	2 FAQ
05/11/2009	R	Bonjour, Suite � la modification de mon nom de login (derig1-->wderigen) je n'acc�de plus � mes espaces quickplace : - quickplace masterisc - quickplace cipi Pourriez-vous r�soudre ce probl�me? Merci d'avance, William	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Modif CRD pour ajout indicateurs suivi conso et d�chets	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Planifier une formation IS, SysML,? en 2010.	2 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Mettre en place le projet Ing�nierie Num�rique et Syst�mes ambiants	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : R�diger le contrat d'objectifs et de moyens 2010-2012	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Modif indicateur FMO en retard - % et nombre	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Revoir l'indicateur utilisation des salles	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Projet Simulation PO -Prendre en compte CRD N24	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Projet TelMa-APAVE -Prendre en compte CRD N24	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Projet SFP-APAVE -Prendre en compte CRD N24	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Projet eProduction -Prendre en compte CRD N24	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Projet Couleur-Prendre en compte CRD N24	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Sauvegarde r�pertoires archivage	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Voir plannings en r�union de service	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Inscription formation lutte incendie	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : VPN Cisco	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Synchronisation Outlook-PWA	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Typer la main courante en Q, S ou E	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : R�union travail sur les v�rifications p�riodiques	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Ajouter date de fin pr�vue sur rapport FAQ	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Affichage QSE sur le tableau hall d�tente	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Signaler interdiction d'acc�s ? s/sol, s107 et 109	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Revoir l'acc�s fichier Advitium pour Cathy	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Mettre formation incendie OM dans planning formation	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : D�finir un �tudiant de test "UHP"	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Adapter le programme PolyTech'M	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Acc�s WiFi ? PolyTech'M	1 FAQ
05/11/2009	S	Compte rendu RD N24 : Analyse des Rq de l'enqu�te client	1 FAQ
30/10/2009	S	Suite � la demande de mise en oeuvre particuli�re pour le projet CIPI, j'ai eu des questions qui sont li�es � la mise en oeuvre (tests d'acc�s aux serveurs). Serait-il possible d'avoir une sorte de forum qui nous permettrait de poser des questions apr�s le d�roulement d'une mop? Les ing�nieurs de l'AIPL �tant toujours hautement disponibles, je sais que je peux les contacter par t�l�phone � tout moment. Par contre cela ne laisse aucune trace dans le syst�me qualit� (ni dans ma m�moire)!
21/10/2009	S	mettre un projecteur d'ecran en salle 112 lisible du fond (actuellement flou malgr� reglage)	1 FAQ
20/10/2009	R	Mega refuse de se lancer sur chaque poste que j'utilise notamment AIP 164 165 salle 108 et des postes en salle 115.Message d'erreur "The system time is not valid:Impossible : to access to MEGA".	1 FAQ
20/10/2009	R	Les ordinateurs de la salle S104 sont inutilisables avec les logiciels Catia V5 et Smarteam. Peut-�tre un probl�me d'antivirus ou de m�moire insuffisante (1 Go).	1 FAQ
15/10/2009	S	salle 111 poste 4 pc 154 licence siemens absente peux tu mettre dans les documents la procedure pour reinitialiser un poste qui "perd" une licence siemens en salle 111 c'est arriv� ce matin et bibi � repris la main mais il y a peut etre plus facile l'etudiant est oblig� d'attendre sur un poste	1 FAQ
11/10/2009	R	Impossible de mettre la puissance sur le charly-robot ! Pb survenu en cours de manipulation, suite � un t�l�chargement de l'API (%SP100 et %SP200). La manip marchait en d�but de s�ance, bien que la mise en puissance ne soit pas stable (boutons r�armement et puissance).
09/10/2009	R	est-ce normal que sur certains PC le fond d'�cran soit une page msn !	1 FAQ
02/10/2009	R	le rapport intitul� "Rapport audit de certification 2 - 27/28 mars 2008" est indisponible.	2 FAQ
02/10/2009	R	Impossible d'acc�der � SAGAWEB.	1 FAQ
02/10/2009	R	impossible de lire certains rapports d'audit (audit de certification 2)	,1 MC
25/09/2009	R	impossible d'utiliser les rideaux en salle S108 !	1 FAQ
21/09/2009	S	Il n'y a quasiment plus de pi�ce � assembler sur le SFP. Serait-il possible d'en re-fabriquer ? Merci d'avance, David	1 FAQ
21/09/2009	R	La prise electrique ds l'atelier pres de la porte de la salle s111 n'a plus de capot !	1 FAQ
21/09/2009	R	Il manque des prises pour brancher les portables ds les salles avec vid�o (108, ...)	1 FAQ
21/09/2009	S	Le tapis de sol du cugv n'est plus � sa place depuis l'installation du bras de chargement !	1 FAQ
18/09/2009	S	Il existe actuellement 6 postes de d�veloppement dans la salle 111. Les groupes de tps sont de 16 �tudiants maximum en licence (soit 8 bin�mes), et 20 en master (soit 10 bin�mes). La salle 111 pourrait-elle �tre �quip�e de postes de d�veloppement suppl�mentaires de mani�re � �viter les trin�mes ? Merci d'avance, David	1 FAQ

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Processus et proc�dures de management

Les processus

� Cartographie des processus

� Sous processus conception et d�veloppement

� Sous processus gestion administrative et financi�re

� Sous processus gestion de l'activit�

� Sous processus gestion de la documentation

� Sous processus gestion des ressources

� Sous processus mesure, analyse et am�lioration

� Sous processus mise en oeuvre du service

� Sous processus relation client

� Sous processus responsabilit� de la direction

� Sous-Processus Gestion S�curit�, Sant� au Travail et Environnement

Les proc�dures
� Proc�dure achat	� Proc�dure d'audit interne	� Proc�dure d'installation logiciel
� Proc�dure de confirmation m�trologique	� Proc�dure de maintenance	� Proc�dure de pr�t
� Proc�dure facturation	� Proc�dure gestion des actions (AC et AP)	� Proc�dure Gestion S�curit�, Sant� au Travail et Environnement
� Proc�dure ma�trise des documents	� Proc�dure ma�trise des enregistrements	� Proc�dure mise en oeuvre particuli�re
� Proc�dure prestation de formation	� Proc�dure prestation de service	� Proc�dure R�ception-Stockage-Evacuation
� Proc�dure Surveillance S�curit�, Sant� au Travail et Environnement	� Proc�dure traitement des �carts (dont NC)